Staying safe online

Important information about online security

How FxPro
protects your data

At FxPro, the safety of client data is a priority and we have sophisticated security measures in place designed to protect your personal information, privacy and funds.

  • We use the highest levels of data encryption on our websites and applications
  • A strong team of professionals is constantly monitoring and always prepared to respond to any incident or irregular activities in online payments
  • We take all controls to maintain the FxPro Direct portal as a safe place for executing your transactions
  • Passwords must be of a certain complexity and length
  • For any update of personal information/processing of any of your personal data requests, we will verify that you made this request prior to taking any action
  • 2 step verification option
  • Automated email confirmations for changes to your account password
  • We have a Data Protection Officer monitoring GDPR compliance and we are regularly audited by external parties against all the controls we have in place to protect our systems and data

Precautions you
should take

When it comes to online banking and financial operations, there are several precautions you should take to prevent potential fraud or scam attempts.

On this page, you will find guidelines and tips for keeping your data and finances safe and secure online.

FxPro
  • Pas på Phishing

    Phishing emails er en almindelig taktik, der bruges af svindlere til at få fat i personlige oplysninger ved at udgive sig for at være en pålidelig virksomhed. Åbn aldrig vedhæftede filer eller klik på links i mistænkelige e-mails, og svar aldrig på dem. Hold øje med svindlere, der bruger e-maildomæner med samme navn for at få det til at se ud, som om kommunikationen kommer fra en officiel kilde. Selvom det ikke altid er tilfældet, indeholder sådanne e-mails ofte stavefejl eller forkert formatering, hvilket kan være en indikation på, at noget ikke er rigtigt.

    Stemmephishing og nummerforfalskning er en anden metode, der bruges til at overbevise ofre om, at de skal udlevere følsomme data, så bekræft altid ægtheden, selv om det er fra et nummer, du genkender.

  • Sikker Browsing

    Når du surfer online, skal du tjekke, at webstedet har https:// et sikkert hængelåsikon i URL-linjen. Pas på webstedsspoofing, hvor et legitimt websted klones og bruges til at indsamle kundeoplysninger, ofte sendt via phishing-e-mails eller pop op-vinduer i browseren.

    Brug kun sikre internetforbindelser og ikke offentligt wifi, da sådanne netværk er mere åbne for hacking. Hvis du bruger en fælles computer, skal du aldrig gemme login-oplysninger og rydde cache og cookies efter hver session.

  • Viruser og Malware

    Skadelig malware og virus kan sende oplysninger fra din enhed eller ændre transaktionsoplysninger i et forsøg på at stjæle din identitet eller dine penge. Lad være med at hente filer eller programmer fra ukendte kilder..

    Installer anti-malware-software på alle enheder, du bruger, og opdater dem ofte. Du skal også sikre dig, at du har de seneste OS-opdateringer på din enhed.

  • Du må ikke videregive dine data!

    Du skal aldrig dele din(e) adgangskode(r) eller følsomme kontooplysninger med nogen, og du skal heller ikke skrive adgangskoder eller kodeord ned. Pas på med kontakter, der beder dig om at oplyse kontooplysninger eller personlige oplysninger som f.eks. dit ID.

    FxPro og andre velrenommerede virksomheder ville aldrig bede om sådanne oplysninger, og du bør betragte enhver sådan kontakt eller anmodning som mistænkelig.

  • Gør det ikke nemt

    Nogle gange er det nemt for svindlere, simpelthen fordi adgangskoderne ikke er komplekse eller ændres. Skift din(e) adgangskode(r) ofte, og brug en kombination af symboler, tal, store og små bogstaver. Brug ikke adgangskoder, der indeholder familienavne, kæledyr eller kælenavne, da de er lette at gætte. Brug forskellige adgangskoder til forskellige websteder, og aktiver multifaktorgodkendelse, hvor det er muligt.

Suspicious contact claiming to be FxPro

For clarity, we would like to highlight that FxPro:

  • Tilbyder ikke fysisk udveksling af eller betalingstjenester i forbindelse med kryptovalutaer.

  • Will never request that you make any transfers to and from your account. Only make payments via our FxPro Direct portal.

  • Will never ask you for your password(s) or other sensitive information.

  • Services do not include asset management or the guarantee of any returns on investment.

  • Vil ikke deltage i nogen investerings- eller handelsrådgivning.

Any of the above should be deemed as suspicious.

Reporting
Fraud

Report any suspected fraud immediately to the cybersecurity fraud agency or relevant authorities in your jurisdiction.

If you receive any unsolicited calls, emails or SMS claiming to be FxPro, do not engage in any communication and report this to us immediately via our official communication channels on our website.

Please also inform us should you notice any unauthorised transactions in your account or suspect that a third party may have access to your account information.

Any of the above should be deemed as suspicious.

Official Software and Communication

We remind you to be cautious of unauthorised communication channels and not to disclose any personal data or sensitive account information over social media.

The official FxPro mobile application is available to download only from the Apple App Store and Google Play store. Other official trading software provided by us can be found in our download centre.

Please ensure that you are only using applications and software from the official sources. If you have suspicions about an app or social media channel and wish to check the authenticity, please contact us via one of our official communication channels, which are found on our contacts page.

Vi er her for at hjælpe!

contact us chat icon
LiveChat
Øjeblikkelig hjælp fra vores support
contact us request callback icon
Anmod om at blive ringet op
Tal med os, når det passer dig